1. Оговорки о дефектах и отсутствии гарантий
Пп. 1.3.8, 1.3.10, 1.4, 6.3
Текст предупреждает о скрытых недостатках, исключает ответственность за поломки и не обещает гарантировать техническое состояние и правовой статус машины.
Риск для клиента: Такие оговорки могут использоваться в возражениях на претензию. При этом они не отменяют предусмотренную законом ответственность за недостатки самой услуги и невыполнение обещанных проверок.
Что попросить изменить: Отдельно перечислить, что исполнитель обязан проверить и отразить в отчёте, какие риски должен сообщить до оплаты автомобиля.
Нормы: Ст. 16: недопустимые условия · Ст. 29: недостатки услуги
2. Ограничение ответственности ценой услуги
П. 6.1
Максимальную ответственность по тексту предлагают ограничить суммой вознаграждения, кроме отдельно оговорённого случая.
Риск для клиента: Вред от ненадлежащего подбора может быть больше цены услуги. Условие не может уменьшать обязательный объём защиты потребителя, установленный законом.
Что попросить изменить: Убрать ограничение и закрепить ответственность в соответствии с применимым законодательством.
Нормы: Ст. 16: недопустимые условия · Ст. 29: недостатки услуги
3. Невозврат оплаты и удержания 50% или 80%
Пп. 1.3.7, 2.4.4, 3.8.1–3.8.2
В разных пунктах предусмотрены невозврат вознаграждения, возврат только 20% либо удержание 50% или 80% в зависимости от момента отказа.
Риск для клиента: Основания и суммы возврата сформулированы по-разному. Ст. 32 связывает отказ потребителя с фактическими расходами исполнителя, а не с одним лишь истечением двух дней.
Что попросить изменить: Согласовать единый порядок возврата с расчётом и подтверждением фактических расходов; отдельно учитывать объём действительно оказанных услуг.
Нормы: Ст. 37: порядок оплаты · Ст. 32: отказ от услуг · Ст. 16: недопустимые условия · Ст. 395 ГК РФ: проценты за просрочку
4. 90 дней и оговорка против ответственности за задержку
П. 1.8
Указаны 90 календарных дней с исключением выходных и праздников; далее нарушение срока предлагают не считать ненадлежащим исполнением.
Риск для клиента: Порядок расчёта неоднозначен. Договорная оговорка не отменяет применимые законные последствия просрочки.
Что попросить изменить: Указать понятную конечную дату, этапы и порядок изменения срока только по согласованию.
Нормы: Ст. 28: нарушение срока · Ст. 16: недопустимые условия · Ст. 29: недостатки услуги
5. Покупка или отказ связываются с полным исполнением
Пп. 3.3–3.4, 8.3
В тексте покупка рекомендованной машины или определённый отказ от неё связываются с полным оказанием услуги и отсутствием претензий. Среди оснований завершения также назван отказ от третьего близко подходящего варианта.
Риск для клиента: Количество предложений и сам ДКП не подтверждают качество всех обещанных проверок. Декларация об отсутствии претензий не отменяет законных требований при недостатках услуги.
Что попросить изменить: Принимать конкретные выполненные работы по перечню, фиксировать замечания; не подтверждать полное исполнение заранее.
Нормы: Ст. 28: нарушение срока · Ст. 16: недопустимые условия · Ст. 29: недостатки услуги